Términos y condiciones

Política de envío

Costos de envío y mínimos de compra

• Compra mínima de Q500.00 para enviar de forma gratuita tu pedido a cualquier punto de la Ciudad de Guatemala (menos zona 18).
• Compra mínima de Q1,000.00 para enviar de forma gratuita tu pedido a cualquier punto de Mixco, San José Pinula, Santa Catarina Pinula, Villa Canales, Villa Nueva.
• Para envíos departamentales y resto de municipios del Departamento de Guatemala, el pedido mínimo deberá ser de Q1,000.00 y costo de envío variará según la cantidad de producto. Un asesor de venta te indicará el costo de envío.
• Cualquier compra menor a Q500.00 no tiene envío a domicilio, pero puede recoger el pedido en nuestra tienda (2 Avenida 12-69 zona 10 Local 3. Plaza Arrebol)

Tiempo de entrega del pedido

• Dependiendo del área y de la confirmación del pedido del cliente, la entrega será en un lapso aproximado de 24 – 48 horas hábiles.
• Si el pedido o la entrega coinciden con días festivos, feriados o asuetos, la orden podría demorar un día más en ser entregada. El día se contabilizará a partir de la fecha inmediatamente después de la festividad, feriado o asueto.

Transporte

• Contamos con equipo de transporte propio.
• Si la dirección de entrega es zona o área roja, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle cómo podemos proceder a la entrega.
• En caso el cliente no se encuentre al momento de la entrega, el repartidor le tratará de localizar vía llamada telefónica, acomodando un periodo máximo de 15 minutos de espera.
• En la desafortunada situación en que no pueda completarse la entrega, el cliente deberá contactar a nuestros asesores de venta en tienda Sherwin Williams 10 Plaza Arrebol (2219-1829 o Whatsapp 5825-9112) en un periodo menor a 12 horas para reagendar la entrega. La misma tendrá un recargo por costos administrativos.

Otros detalles

• El servicio de envío incluye traslado hasta la puerta del domicilio o dirección ingresada para la entrega.
• La persona encargada de la entrega del producto se limitará a hacer la entrega en el domicilio indicado al momento de confirmar el pedido.
• Recuerda abrir y verificar que los productos recibidos son de acuerdo con lo solicitado y que el pedido se encuentre en buen estado. Una vez entregado el pedido no se aceptarán reclamos ni devoluciones.
• La persona encargada de la entrega del producto podrá tomar fotos evidenciando la entrega del paquete al cliente.
• Cualquier persona mayor a 18 años puede recibir el pedido.
• Una vez el pedido se ha realizado no se puede cancelar.
• Pagos con deposito deben ser del mismo banco para que la transferencia sea inmediata, de lo contrario se podrá demorar un tiempo en crear la orden hasta que el pago se haya realizado.

Políticas de devolución y cambios 

• No se aceptan cambios ni devoluciones.

Formas de pago

• Realiza tu pedido y paga con efectivo o tarjeta de crédito / débito al recibir el producto.
• Cobro inmediato en tarjeta de Crédito/Débito.
• Transferencia, la transferencia debe ser inmediata para procesar la orden.

Proceso de compra

• Selecciona el producto que deseas comprar
• Agrega la cantidad que deseas.
• Haz clic en el botón «Agregar al carrito»
• Cuando ya hayas añadido todos los productos que deseas comprar da clic en el botón del carrito en la parte superior derecha
• Revisa tus productos seleccionados y da clic en el botón «Finalizar compra»
• Ingresa tus datos personales para el proceso de facturación y envío.
• Ve a formas de pago
• Elige tu forma de pago y da clic en «Pagar»

Promociones

• Los precios de promociones y productos pueden cambiar sin previo aviso.
• Las promociones no pueden mezclarse con otras promociones.
• Promociones mientras duren existencias.